Termos e Condições

Índice:

Artigo 1 - Definições

Artigo 2 - Identidade do empresário

Artigo 3 - Aplicabilidade

Artigo 4 - A oferta

Artigo 5 - O acordo

Artigo 6 - Direito de retirada

Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

Artigo 8 - Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e seus custos

Artigo 9 - Obrigações do empresário na revogação

Artigo 10 - Exclusão do direito de retirada

Artigo 11 - O preço

Artigo 12 - Conformidade e garantia adicional

Artigo 13 - Entrega e execução

Artigo 14 - Operações de duração: duração, rescisão e prorrogação

Artigo 15 - Pagamento

Artigo 16 - Reclamações

Artigo 17 - Litígios

Artigo 18 - Disposições adicionais ou depreciativas

Artigo 1 - Definições

Estes termos e condições incluem:

1. Contrato adicional: contrato pelo qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e / ou serviços relacionados a um contrato à distância e esses negócios, conteúdo e / ou serviços digitais são fornecidos pelo empresário ou por terceiros com base em um contrato entre o terceiro e o empresário;

2. Período de reflexão: o prazo em que os consumidores podem fazer uso de seu direito de retirada;

3. Consumidor: a pessoa singular que não comercializa para fins relacionados à sua atividade comercial, comercial, artesanal ou profissional;

4. Dia: dia do calendário;

5. Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em formato digital;

6. Contrato de duração: um contrato que fornece o fornecimento regular de negócios, serviços e / ou conteúdo digital por um período especificado;

7. Suporte de dados sustentável: qualquer ferramenta - incluindo e-mail - que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações que são personalizadas para ele de uma maneira que permita consultas futuras ou uso por um período de tempo adaptado ao objetivo para o qual as informações se destina e permite a reprodução não modificada das informações armazenadas;

8. Direito de rescisão: a capacidade do consumidor de abster-se do acordo de distância dentro do período concebível;

9. Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos, (acesso a) conteúdo digital e / ou serviços remotos aos consumidores;

10. Contrato Remoto: um contrato celebrado entre o empresário e o consumidor no contexto de um sistema de marketing remoto organizado, conteúdo e / ou serviços digitais, pelo qual apenas ou coincidentemente o uso é feito de uma ou mais técnicas de comunicação remota até a conclusão do contrato. acordo;

11. Modelo de formulário para revogação: O Modelo de Modelo Europeu para Revogação, estabelecido no anexo I destes termos;

12. Tecnologia de comunicação remota: significa que pode ser usado para concluir um contrato, sem a necessidade de consumidor e empresário estarem na mesma sala ao mesmo tempo.

Artigo 2 - Identidade do empresário

Necessidades futuras BV hodn Sirius

Endereço: Bergstraat 23, 6131AV, Sittard

Número de telefone: +31 46 45 75 801

Endereço de e-mail: [email protected]

Câmara de Comércio: 14061832

Número de identificação IVA: NL807991685B01

Artigo 3 - Aplicabilidade

1. Estes termos e condições se aplicam a qualquer oferta do empreendedor e a qualquer acordo alcançado entre o empreendedor e o consumidor.

2. Antes da conclusão do contrato remoto, o texto destes termos e condições será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, o empresário deverá, antes que o contrato seja concluído remotamente, indicar a maneira pela qual os termos e condições do empresário podem ser visualizados e que eles serão enviados gratuitamente a pedido do consumidor assim que possível. possível.

3. Se um contrato remoto for concluído eletronicamente, em derrogação do parágrafo anterior e antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes termos e condições poderá ser disponibilizado eletronicamente ao consumidor, de forma que possa ser facilmente armazenado em um suporte de dados durável pelo consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes da conclusão do contrato à distância, o consumidor será notificado sobre onde e como os termos e condições gerais podem ser visualizados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente, eletronicamente ou de outra forma, se solicitado pelo consumidor.

4. Caso, além desses termos e condições gerais, se apliquem termos específicos de produtos ou serviços, os segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e, em caso de termos contraditórios, o consumidor poderá sempre contar com a disposição aplicável que é o mais favorável para ele.

Artigo 4 - A oferta

1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente declarado na oferta.

2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdo digital e / ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma boa avaliação da oferta pelo consumidor. Se o empresário usa imagens, elas são uma verdadeira representação fiel dos produtos, serviços e / ou conteúdo digital oferecidos. Erros aparentes ou erros manifestos na oferta não vinculam o empreendedor.

3. Cada oferta contém essas informações que deixam claro ao consumidor quais direitos e obrigações estão vinculados à aceitação da oferta.

Artigo 5 - O acordo

1. Sob reserva do disposto no no 4, o acordo é celebrado no momento da aceitação pelo consumidor da oferta e do cumprimento das condições a ela associadas.

2. Se o consumidor tiver aceito a oferta por meio eletrônico, o empresário confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta por meio eletrônico. Enquanto o recebimento dessa aceitação não for confirmado pelo empresário, o consumidor poderá rescindir o contrato.

3. Se o contrato for estabelecido eletronicamente, o empreendedor encontrará as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a transmissão eletrônica de dados e garantir um ambiente seguro na Web. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário tomará as medidas de segurança apropriadas.

4. O empresário pode, dentro de estruturas legais, informar se o consumidor é capaz de cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores relevantes para a prestação de contas do contrato remoto. Se, com base nessa investigação, o empresário tiver boas razões para não entrar em acordo, ele poderá recusar uma ordem ou pedido ou impor condições especiais à execução.

5. O empresário deve encaminhar as seguintes informações, por escrito ou de modo a serem acessíveis pelo consumidor de maneira acessível a um portador de dados sustentável, o mais tardar após a entrega do produto, serviço ou conteúdo digital ao consumidor :

1. O endereço de visita do estabelecimento do empresário em que o consumidor tem direito a reclamações;

2. As condições sob as quais e a maneira pela qual o consumidor pode usar o direito de rescisão ou uma notificação clara da exclusão do direito de rescisão;

3. Informações sobre garantia e serviço pós-compra existente;

4. O preço, incluindo todos os impostos sobre o produto, serviço ou conteúdo digital; Onde aplicável, o custo da entrega; E a forma de pagamento, entrega ou execução do contrato remoto;

5. Os termos para rescisão do contrato, se o contrato durar mais de um ano ou se tiver duração indeterminada;

6. Se o consumidor tiver o direito de rescisão, o modelo de formulário para revogação.

6. No caso de uma transação com cheque especial, a provisão do parágrafo anterior se aplica somente à primeira entrega.

Artigo 6 - Direito de retirada

Para produtos:

1. O consumidor pode rescindir um contrato relativo à compra de um produto por um período de pelo menos 14 dias, sem justificativa. O empresário pode pedir ao consumidor o motivo da retirada, mas não o obriga a declarar seus motivos.

2. O período de reflexão referido no n. O 1 começa no dia seguinte ao recebimento do produto ou de um terceiro designado pelo consumidor, que não é o transportador, ou:

1. Se o consumidor tiver encomendado vários produtos na mesma ordem: a data em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebeu o último produto. O empresário pode, se ele tiver informado claramente o consumidor antes do processo de pedido, recusar um pedido de vários produtos com um prazo de entrega diferente.

2. Se a entrega de um produto consistir em diferentes remessas ou peças: a data em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebeu a última remessa ou o último item;

3. No caso de entrega regular de produtos por um período especificado: a data em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebeu o primeiro produto.

Para serviços e conteúdo digital não fornecidos em uma transportadora de material:

3. O consumidor pode dissolver um contrato de serviço e um contrato de entrega não material por um período mínimo de 14 dias sem justificar. O empresário pode pedir ao consumidor o motivo da retirada, mas não o obriga a declarar seus motivos.

4. O prazo referido no no 3 começa no dia seguinte à conclusão do acordo.

Período prolongado de tempo para produtos, serviços e conteúdo digital não fornecidos em caráter material pela não divulgação de direitos de retirada:

5. Se o empresário não fornecer ao consumidor informações legais sobre o direito de rescisão ou o modelo de revogação, o período de recusa expirará doze meses após o final do período de reflexão original determinado de acordo com os parágrafos anteriores deste artigo. .

6. Se o empresário fornecer ao consumidor as informações mencionadas no parágrafo anterior no prazo de doze meses após a data de início do período de reflexão original, o período de aviso prévio expirará 14 dias após a data em que o consumidor tiver recebido aquele em formação.

Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o período de avaliação

1. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseia cuidadosamente o produto e a embalagem. Ele somente extrairá ou usará o produto na medida necessária para determinar a natureza, características e operação do produto. O ponto de partida aqui é que o consumidor só pode manipular e inspecionar o produto como deveria em uma loja.

2. O consumidor é o único responsável pela deterioração do produto resultante de uma maneira de lidar com o produto além do permitido no parágrafo 1.

3. O consumidor não se responsabiliza pela deterioração do produto se o empresário não tiver fornecido a ele todas as informações legais obrigatórias sobre o direito de retirada antes ou após a conclusão do contrato.

Artigo 8 - Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e seus custos

1. Se o consumidor fizer uso de seu direito de rescisão, ele reportará isso sem ambiguidade ao empreendedor dentro do período de reflexão, por meio do modelo de formulário para revogação ou não.

2. O mais rapidamente possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à notificação a que se refere o no 1, o consumidor deve devolver o produto ou entregá-lo a (um representante autorizado) do empresário. Isso não se aplica se o empresário se ofereceu para recuperar o produto. De qualquer forma, o consumidor cumpriu o período de devolução quando devolve o produto antes do término do período de reflexão.

3. O consumidor devolverá o produto com todos os acessórios fornecidos, se for razoavelmente possível nas condições e embalagens originais e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empreendedor.

4. O risco e o ônus da prova para o exercício correto e oportuno do direito de retirada estão ao consumidor.

5. O consumidor arcará com o custo direto da devolução do produto. Se o empresário não informou que o consumidor deve arcar com esses custos ou se decide arcar com os custos, o consumidor não precisa arcar com o custo de devolução.

6. O consumidor não arcará com nenhum custo pela entrega total ou parcial de conteúdo digital não material, desde que:

1. Ele não concordou explicitamente antes da entrega para iniciar o cumprimento do contrato antes do final do período de reflexão.

2. Ele não reconheceu perder o direito de retirada ao conceder seu consentimento; ou

3. O empresário não confirmou esta declaração do consumidor.

9. Se o consumidor fizer uso de seu direito de rescisão, todos os acordos adicionais serão rescindidos por lei.

Artigo 9 - Obrigações do empresário na revogação

1. Se o comerciante eletronicamente fizer uma notificação de revogação do consumidor, ele enviará uma confirmação de recebimento imediatamente após o recebimento desta notificação.

2. O empresário deve reembolsar todos os pagamentos feitos pelo consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega incorridos pelo empresário pelo produto devolvido, sem demora, mas dentro de 14 dias após a data em que o consumidor o notificar da retirada. A menos que o empresário se ofereça para recuperar o produto, ele pode esperar pelo reembolso até receber o produto ou o consumidor demonstrar que devolveu o produto, o que ocorrer primeiro.

3. O empresário utiliza os mesmos meios de pagamento utilizados pelo consumidor para reembolso, a menos que o consumidor concorde com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.

4. Se o consumidor escolheu um método de entrega mais caro do que o padrão de entrega mais barato, o empresário não precisa pagar o custo adicional pelo método mais caro.

Artigo 10 - Exclusão do direito de retirada

O empresário pode excluir do direito de retirada os seguintes produtos e serviços, mas somente se o empresário declarar isso claramente na oferta, pelo menos a tempo da conclusão do contrato:

1. Produtos ou serviços cujo preço esteja sujeito a flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empresário não exerce influência e que possa ocorrer dentro do período de retirada;

2. Contratos fechados durante um leilão público. Leilão público significa um método de venda pelo qual produtos, conteúdo digital e / ou serviços são oferecidos pelo empresário ao consumidor que está presente pessoalmente ou pode estar presente no leilão sob a orientação de um leiloeiro e no qual o licitante vencedor é obrigado derrubar os produtos, conteúdo digital e / ou serviços;

3. Serviços, após o serviço completo, mas somente se:

1. A implementação começou com consentimento prévio explícito do consumidor; e

2. O consumidor declarou que perde o direito de rescisão quando o empresário concluir o contrato;

4. Viagens organizadas, conforme referido no artigo 7.º: contratos de transporte de 500 BW e de passageiros;

5. Serviços para a provisão de acomodação, se previstos no contrato, em uma determinada data ou período de implementação e que não sejam para fins residenciais, transporte de carga, serviços de aluguel de carros e serviços de catering;

6. Acordos relativos a atividades de lazer, previstos no contrato, uma determinada data ou período de implementação;

7. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, que não são pré-fabricados e fabricados com base em uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que são claramente destinados a uma pessoa em particular;

8. Produtos perecíveis ou com prazo de validade limitado;

9. Produtos selados que, por razões de saúde ou higiene, não são adequados para serem devolvidos e cujo selo foi quebrado após a entrega;

10. Produtos que, por sua natureza, são irrevogavelmente misturados com outros produtos;

11. Bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado na conclusão do contrato, mas cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias e cujo valor real depende de flutuações no mercado em que o empresário não tem influência;

12. Software selado de áudio, vídeo e computador, cujo selo foi quebrado após a entrega;

13. Jornais ou revistas, com exceção das assinaturas dos mesmos;

14. A entrega de conteúdo digital que não seja um transportador de material, mas apenas se:

1. A implementação começou com consentimento prévio explícito do consumidor; e

2. O consumidor declarou que está perdendo o direito de retirada.

Artigo 11 - O preço

1. Durante o período de validade da oferta, os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não serão aumentados, sujeitos a alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.

2. Em derrogação do parágrafo anterior, o empreendedor pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações no mercado financeiro e onde o empreendedor não seja afetado por preços variáveis. Essa tendência a flutuações e o fato de quaisquer preços serem preços alvo são declarados na oferta.

3. Os aumentos de preços dentro de três meses após a conclusão do contrato são permitidos apenas se resultarem de regulamentos ou disposições estatutárias.

4. Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do contrato somente serão permitidos se o empresário tiver declarado isso e:

   R. Isso ocorre devido a regulamentos ou disposições estatutárias; ou

   B. O consumidor tem o poder de cancelar o contrato a partir da data do aumento de preço.

5. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.

Artigo 12 - Contrato de conformidade e garantia adicional

1. O empresário garante que os produtos e / ou serviços cumpram o contrato, as especificações especificadas, os requisitos razoáveis de validade e / ou usabilidade e disposições e / ou regulamentos governamentais na data estatutária do contrato. Se acordado, o empresário também garante que o produto seja adequado para outro uso que não o normal.

2. Uma garantia suplementar fornecida pelo empresário, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos legais e reclama que o consumidor pode fazer contra o empresário nos termos do contrato, se o empresário apresentar falhas em conformidade com sua parte do contrato.

3. Garantia Adicional significa qualquer compromisso do empresário, seu fornecedor, importador ou produtor, no qual concede ao consumidor certos direitos ou reivindicações que vão além do legalmente exigido a ele no caso de não cumprimento de sua parte do contrato.

Artigo 13 - Entrega e execução

1. O empresário deve tomar o máximo cuidado no recebimento e execução de pedidos de produtos e na avaliação de pedidos de prestação de serviços.

2. O local de entrega é o endereço que o consumidor notificou ao empresário.

3. Sujeito ao disposto no artigo 4 destes termos e condições, o fornecedor executará pedidos aceitos a uma taxa acelerada, mas no máximo em 30 dias, a menos que outro período de entrega tenha sido acordado. Se a entrega estiver atrasada ou se um pedido não puder ser executado ou apenas parcialmente, o consumidor receberá um aviso dentro de 30 dias após a realização do pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de dissolver o contrato sem custo e o direito a qualquer dano.

4. Após a dissolução, de acordo com o parágrafo anterior, o empresário reembolsará o valor pago pelo consumidor sem demora.

5. O risco de dano e / ou perda de produtos fica com o empresário até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante pré-designado, anunciado ao empresário, a menos que explicitamente acordado em contrário.

Artigo 14 - Operações de duração: duração, rescisão e prorrogação

Rescisão :

1. O consumidor pode a qualquer momento rescindir um contrato por um período indeterminado, que inclui o fornecimento de produtos ou serviços programados de acordo com as regras de aviso acordadas e um período de aviso não superior a um mês.

2. Os consumidores podem rescindir um contrato de prazo fixo que visa a entrega programada de produtos ou serviços, a qualquer momento até o final do período especificado, de acordo com o aviso de cancelamento acordado e um período de aviso não superior a um mês.

3. O consumidor pode rescindir os contratos mencionados nos parágrafos anteriores:
   - em todos os momentos e não se restringindo à rescisão em um momento específico ou em um determinado período;
   - pelo menos da mesma maneira como foram incorridos por ele;
   - sempre com o mesmo período de aviso prévio do empreendedor.

   Extensão:

4. Um contrato de prazo fixo, que envolve a entrega regular de produtos ou serviços, não pode ser renovado tacitamente ou renovado por um determinado período de tempo.

5. Em derrogação ao parágrafo anterior, um contrato a termo que se destina a fornecer regularmente entrega de jornais diários e pode ser prorrogado tacitamente por um período de até três meses, se o consumidor rescindir essa extensão do contrato até o final de a renovação com um período de aviso prévio não superior a um mês.

6. Um contrato firmado por um período limitado, que prevê a entrega regular de produtos ou serviços, só pode ser prorrogado por um período indeterminado se o consumidor puder rescindir a qualquer momento com um período de aviso prévio de não mais de um mês.

7. Um contrato de duração limitada até a entrega programada de jornais e revistas diários e semanais (assinatura de avaliação ou de um conhecido) não é tacitamente continuado e termina automaticamente após o período de avaliação ou aquisição.
   
   Duração :

8. 8. Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, após um ano, o consumidor poderá rescindir o contrato a qualquer momento com um período de aviso prévio de não mais de um mês, a menos que a razoabilidade e a justiça oponham à rescisão antes do final do contrato acordado. duração.

Artigo 15 - Pagamento

1. Salvo estipulação em contrário no contrato ou termos adicionais, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos dentro de 14 dias após o início do aviso, ou na ausência de um aviso dentro de 14 dias após o fechamento do contrato. No caso de um contrato para fornecer um serviço, esse termo terá início no dia seguinte ao recebimento do consumidor pela confirmação do contrato.

2. No caso de produtos de consumo, o consumidor pode nunca precisar de termos e condições para pagar mais de 50% adiantado. Quando o pagamento antecipado é acordado, o consumidor não pode fazer nenhum direito em relação à execução do pedido ou serviço (s) em questão antes que o pagamento pré-pago tenha ocorrido.

3. O consumidor é obrigado a notificar o empreendedor sem demora de qualquer informação de pagamento fornecida ou relatada incorretamente.

4. Se o consumidor não cumprir com suas obrigações de pagamento em tempo útil e após ter sido informado pelo empresário sobre o atraso no pagamento e o empresário tiver concedido ao consumidor um prazo de 14 dias para cumprir suas obrigações de pagamento, após o não pagamento dentro desse período de 14 dias, os juros estatutários são devidos sobre o valor devido e o empresário tem o direito de cobrar os custos extrajudiciais de cobrança incorridos por ele. Estes custos de cobrança representam um máximo de 15% dos montantes pendentes de € 2.500, =; 10% nos próximos € 2.500, = e 5% nos próximos € 5.000, = com um mínimo de € 40, =. O empresário pode se desviar dos valores e porcentagens para o benefício do consumidor.

Artigo 16 - Reclamações

1. O empresário possui um procedimento de reclamação conhecido e lida com a reclamação de acordo com esse procedimento.

2. As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas de forma completa e clara ao empreendedor dentro de um prazo razoável após o consumidor identificar os defeitos.

3. As reclamações enviadas ao empresário devem ser respondidas dentro de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento mais previsível, o empresário responderá dentro de 14 dias com um aviso de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais abrangente.

4. Se uma reclamação não puder ser resolvida dentro de um prazo razoável ou dentro de três meses após a apresentação da reclamação, surgirá uma disputa suscetível à solução da disputa.

Artigo 17 - Litígios

1. Para acordos entre o empresário e o consumidor aos quais esses termos e condições se relacionam, apenas a lei holandesa se aplica.

Artigo 18 - Disposições adicionais ou depreciativas

Disposições adicionais ou diferentes destes termos e condições podem não prejudicar o consumidor e devem ser escritas por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de maneira acessível em um suporte de dados sustentável.

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