Garantia

Garantia significa que somos responsáveis pela qualidade de nossos produtos como empresa. Ao vender um produto para você, fazemos o nosso melhor para garantir que o produto atenda aos requisitos prometidos, o produto deve ser 'adequado'. Se um produto não
parecer atender aos requisitos, garantiremos que o compensaremos como consumidor.

1. CONDIÇÕES DE GARANTIA

Os termos da garantia descrevem o que um produto deve atender para ser devolvido ao vendedor. Para um defeito ou defeito produto cair dentro dos termos da garantia, ele deve estar quebrado ou com defeito dentro do período de garantia devido a um defeito
causada por uma qualidade defeituosa do produto. Um produto não é coberto pelos termos da garantia como:

- Houve alterações no produto que não foram encontradas no manual do produto
- Se os defeitos resultarem de uso incompetente ou quando o produto não tiver sido utilizado de acordo com as instruções de operação
- Se danos causados por manutenção atrasada puderem ser causados.

2. GARANTIA DE DESEMPENHO DO PRODUTO

Dentro da nossa gama variada, regras diferentes se aplicam aos vários produtos:

- Trufas mágicas, produtos inteligentes e produtos CBD

Trufas Mágicas, Produtos Inteligentes e CBD são produtos naturais e, além da nossa garantia de qualidade, não influenciamos seus efeitos. O efeito de produtos inteligentes, por exemplo, depende da qualidade do produto, dependendo da situação em que o produto é consumido e o nível de experiência do usuário.

Pelo motivo acima, não usamos garantia padrão para essas categorias de produtos. Se você está insatisfeito com um produto dentro dessa categoria, entre em contato com o atendimento ao cliente.

- Growkits de Sementes e Cogumelos

Além disso, os cultivadores de sementes e cogumelos são produtos naturais e, portanto, pode ocorrer que um produto desta categoria não atender às expectativas. No caso de não germinação de sementes ou aparecimento de cogumelos, apesar de todas as instruções estritamente seguido, você pode ser elegível para a substituição do produto. Entre em contato com nosso serviço ao cliente, de preferência por e-mail mencionando:
- Data da compra
- Descrição ou foto das condições em que as sementes são plantadas ou o kit de cultivo é colocado
- Foto (s) das sementes germinadas ou kit de cultivo não produtivo

- Fumício e growshop

Todos os itens de headshop e growshop (exceto equipamentos elétricos) têm uma garantia de 6 meses. Obviamente, condições de garantia aplicar e, por exemplo, desgaste ou descoloração como resultado do uso regular estão excluídos da garantia.

Se você não estiver satisfeito com um produto desta categoria, entre em contato com o atendimento ao cliente.

- Vaporizadores e equipamento para growshop

Em vaporizadores e outros dispositivos, oferecemos uma garantia limitada de 2 anos. Isso se aplica ao próprio dispositivo, e não às baterias e peças sujeitas a desgaste devido ao uso. O período de garantia para as baterias é de 6 meses.

Se você encontrar um defeito de fabricação dentro de 6 meses, entre em contato com o nosso serviço ao cliente. Se o problema for coberto pela garantia, forneceremos um dispositivo de substituição o mais rápido possível.

Após esse período de 6 meses e dentro de nosso período de garantia de 2 anos, devolveremos os dispositivos com um defeito coberto pelas condições de garantia ao distribuidor e / ou fabricante para reparo ou substituição. Você não receberá um dispositivo de substituição pendente a reação do distribuidor e / ou fabricante.

Muitos vaporizadores vêm com garantia do fabricante. Como os fabricantes usam diferentes períodos de garantia, o período de garantia varia para a maioria dos vaporizadores. O período de garantia que se aplica ao seu vaporizador pode ser encontrado nas condições de garantia na embalagem do vaporizador ou no site do fabricante. Se o seu vaporizador estiver com defeito depois de 6 meses após a compra, mas dentro do período de garantia do fabricante, é melhor entrar em contato diretamente com o fabricante para obter um tratamento mais rápido do seu problema. Se você encontrar algum problema com isso, entre em contato conosco.

Recomendamos que, se possível, registre seu dispositivo no site do fabricante o mais rápido possível após a compra, para garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente. Além disso, se a garantia do fabricante for maior que o nosso período de garantia de 2 anos, essa geralmente é a única opção para fazer uma reclamação mais de 2 anos após a compra. Guarde sempre a embalagem original e o recibo de compra durante o período de garantia; isso geralmente é solicitado quando você deseja fazer uma reivindicação de garantia.

3. POLÍTICA DE GARANTIA

Se o produto estiver na garantia e dentro do período de garantia, você poderá relatar o problema ao nosso serviço ao cliente. Se acordado, enviaremos uma etiqueta de devolução e tentaremos reparar o produto ou, se isso não for possível, substituí-lo.

Nunca nos envie um dispositivo ou produto com defeito sem aviso prévio e nosso consentimento. Nós não vamos processá-lo.

Não é possível obter um reembolso por produtos que se enquadram na política de garantia.