Zasady i warunki

Indeks:

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zastosowanie

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu

Artykuł 8 - Wykonywanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odwołania

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 11 - Cena

Artykuł 12 - Zgodność i dodatkowa gwarancja

Artykuł 13 - Dostawa i wykonanie

Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Artykuł 15 - Płatność

Artykuł 16 - Reklamacje

Artykuł 17 - Spory

Artykuł 18 - Przepisy dodatkowe lub wprowadzające odstępstwa

Artykuł 1 - Definicje

Niniejsze warunki obejmują:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i / lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te usługi biznesowe, treści cyfrowe i / lub usługi są świadczone przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy między trzeci i przedsiębiorca;

2. Okres do namysłu: Termin, w którym konsumenci mogą skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;

3. Konsument: osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności handlowej w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;

4. Dzień: dzień kalendarzowy;

5. Treści cyfrowe: Dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;

6. Umowa o czasie obowiązywania: umowa, która przewiduje regularne dostarczanie usług biznesowych, usług i / lub treści cyfrowych przez określony czas;

7. Zrównoważony nośnik danych: dowolne narzędzie - w tym e-mail - umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie spersonalizowanych informacji w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje lub korzystanie z niego przez okres czasu dostosowany do celu, dla którego informacje jest przeznaczony i umożliwia niemodyfikowane odtwarzanie przechowywanych informacji;

8. Prawo odstąpienia od umowy: zdolność konsumenta do powstrzymania się od zawarcia umowy na odległość w możliwym okresie;

9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i / lub zdalne usługi;

10. Umowa na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w kontekście zorganizowanego systemu zdalnego marketingu, treści cyfrowych i / lub usług, na mocy której tylko lub przypadkowo wykorzystuje się jedną lub więcej technik komunikacji na odległość do czasu zawarcia umowa;

11. Wzór formularza odwołania: europejski wzór formularza odwołania określony w załączniku I do niniejszych warunków;

12. Technologia komunikacji na odległość: oznacza, że można jej użyć do zawarcia umowy, bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pokoju w tym samym czasie.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Future Necessities BV hodn Sirius

Adres: Bergstraat 23, 6131AV, Sittard

Numer telefonu: +31 46 45 75 801

Adres e-mail: [email protected]

Izba handlowa: 14061832

Numer identyfikacyjny VAT: NL807991685B01

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej między przedsiębiorcą a konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszych warunków zostanie udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca przed zdalnym zawarciem umowy wskazuje sposób, w jaki można zapoznać się z warunkami przedsiębiorcy i że są one wysyłane bezpłatnie na żądanie konsumenta, jak najszybciej możliwy.

3. W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, treść niniejszych warunków może zostać udostępniona konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby można je było łatwo przechowywane na trwałym nośniku danych przez konsumenta. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość konsument zostanie powiadomiony, gdzie i jak można zapoznać się z ogólnymi warunkami i postanowieniami elektronicznymi oraz, że zostaną one wysłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się mutatis mutandis, aw przypadku sprzecznych warunków konsument może zawsze powołać się na obowiązujący przepis, który jest dla niego najbardziej sprzyjający.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, jest to wyraźnie określone w ofercie.

2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i / lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dobrą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje obrazy, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i / lub treści cyfrowych. Widoczne błędy lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

3. Każda oferta zawiera takie informacje, że dla konsumenta jest jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 - Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków z nią związanych.

2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może wypowiedzieć umowę.

3. Jeżeli umowa została zawarta elektronicznie, przedsiębiorca znajduje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia elektronicznej transmisji danych i zapewnia bezpieczne środowisko sieciowe. Jeśli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4. Przedsiębiorca może, w ramach prawnych, poinformować, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkich faktów i czynników mających znaczenie dla rozliczenia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest on uprawniony do odrzucenia zamówienia lub wniosku lub nałożenia specjalnych warunków na wykonanie.

5. Przedsiębiorca przekazuje następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby były dostępne dla konsumenta w przystępny sposób, na trwałym nośniku danych, najpóźniej po dostarczeniu produktu, usługi lub treści cyfrowych konsumentowi :

1. Adres siedziby przedsiębiorcy, w którym konsument ma prawo do reklamacji;

2. Warunki, na jakich oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;

3. Informacje o gwarancji i istniejąca usługa po zakupie;

4. Cena obejmująca wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; W stosownych przypadkach koszt dostawy; Oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zdalnej;

5. Warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;

6. Jeżeli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.

6. W przypadku transakcji w rachunku bieżącym przepis z poprzedniego akapitu dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Dla produktów:

1. Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu na okres co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie zobowiązuje go do podania przyczyny.

2. Okres do namysłu, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wyznaczoną przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, lub:

1. Jeżeli konsument zamówił wiele produktów w tym samym zamówieniu: data, w której konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, jeśli wyraźnie poinformuje konsumenta z wyprzedzeniem o procesie zamawiania, odmówić zamówienia wielu produktów o innym czasie dostawy.

2. Jeżeli dostawa produktu składa się z różnych przesyłek lub części: data, w której konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią rzecz;

3. W przypadku regularnej dostawy produktów na czas określony: data, w której konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:

3. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług i umowę o świadczenie niematerialne na co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie zobowiązuje go do podania przyczyny.

4. Okres, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Wydłużony czas na produkty, usługi i treści cyfrowe, które nie są dostarczane w sposób istotny ze względu na nieujawnianie praw do odstąpienia:

5. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy konsumentowi ustawowych informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub modelu odstąpienia od umowy, okres odmowy wygasa po upływie dwunastu miesięcy po upływie pierwotnego okresu do namysłu określonego zgodnie z poprzednimi akapitami tego artykułu .

6. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim akapicie, w terminie dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu do namysłu, okres wypowiedzenia wygasa po upływie 14 dni od daty otrzymania tego przez konsumenta Informacja.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie oceny

1. W okresie refleksji konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Wyodrębni lub wykorzysta produkt tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i działania produktu. Punktem wyjścia jest tutaj to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tak, jak powinien to zrobić w sklepie.

2. Konsument ponosi wyłączną odpowiedzialność za uszkodzenie produktu wynikające ze sposobu postępowania z nim w sposób wykraczający poza dozwolony w ust. 1.

3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył mu wszystkich ustawowych obowiązkowych informacji o prawie odstąpienia przed lub po zawarciu umowy.

Artykuł 8 - Wykonywanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty

1. Jeżeli konsument skorzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia, zgłosi to jednoznacznie przedsiębiorcy w okresie do namysłu, za pomocą wzoru formularza odwołania lub w inny sposób.

2. Jak najszybciej, ale w terminie 14 dni od dnia powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy przedsiębiorca zaproponował, że sam odzyska produkt. W każdym razie konsument dotrzymał terminu zwrotu, gdy zwraca produkt przed upływem okresu do namysłu.

3. Konsument zwróci produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, o ile jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

4. Ryzyko i ciężar dowodu za prawo i terminowe wykonanie prawa do odstąpienia spoczywa na konsumentu.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie zgłosił, że konsument musi ponieść te koszty lub jeśli przedsiębiorca sam zdecyduje się je ponieść, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.

6. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za pełną lub częściową dostawę niematerialnych treści cyfrowych, pod warunkiem że:

1. Nie wyraził wyraźnej zgody przed dostawą na rozpoczęcie przestrzegania umowy przed końcem okresu do namysłu.

2. Nie przyznał się do utraty prawa odstąpienia od wyrażenia zgody; lub

3. Przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.

9. Jeżeli konsument skorzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy, wszystkie dodatkowe umowy zostaną rozwiązane przez prawo.

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odwołania

1. Jeżeli przedsiębiorca powiadomi elektronicznie o wycofaniu konsumenta, prześle potwierdzenie odbioru niezwłocznie po otrzymaniu tego powiadomienia.

2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy poniesione przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, ale w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument powiadomi go o odstąpieniu. O ile przedsiębiorca nie zaoferuje odzyskania produktu sam, może poczekać na spłatę, dopóki nie otrzyma produktu lub konsument pokaże, że zwrócił produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Przedsiębiorca korzysta z tych samych sposobów płatności, z których korzysta konsument w celu spłaty, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.

4. Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższą metodę.

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć z prawa odstąpienia następujące produkty i usługi, ale tylko wtedy, gdy wyraźnie oświadczy to w ofercie, przynajmniej w terminie do zawarcia umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;

2. Umowy zamknięte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna oznacza metodę sprzedaży, w ramach której przedsiębiorca oferuje produkty, treści cyfrowe i / lub usługi konsumentowi, który jest osobiście obecny lub może być osobiście obecny na aukcji pod kierunkiem licytatora i w którym zwycięski oferent jest zobowiązany do usuwania produktów, treści cyfrowych i / lub usług;

3. Usługi po pełnym serwisie, ale tylko jeśli:

1. Wdrożenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i

2. Konsument oświadczył, że traci prawo odstąpienia od umowy po zawarciu umowy przez przedsiębiorcę;

4. Wycieczki zorganizowane, o których mowa w art. 7: 500 BW i umowy przewozu osób;

5. Usługi zapewniania zakwaterowania, jeżeli przewiduje to umowa, określony termin lub okres realizacji i inne niż do celów mieszkalnych, transportu towarowego, wynajmu samochodów i gastronomii;

6. Umowy dotyczące zajęć w czasie wolnym, przewidziane w umowie, określony termin lub okres jej wykonania;

7. Produkty wytwarzane zgodnie ze specyfikacjami konsumentów, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;

8. Produkty łatwo psujące się lub produkty o ograniczonym okresie trwałości;

9. Produkty zapieczętowane, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu i których pieczęć została zerwana po dostawie;

10. Produkty, które ze swej natury są nieodwracalnie mieszane z innymi produktami;

11. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których faktyczna wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

12. Zapieczętowane oprogramowanie audio, wideo i komputerowe, którego pieczęć została zerwana po dostarczeniu;

13. Gazety lub czasopisma, z wyjątkiem subskrypcji tych;

14. Dostawa treści cyfrowych innych niż materialny przewoźnik, ale tylko wtedy, gdy:

1. Wdrożenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i

2. Konsument oświadczył, że traci prawo odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 - Cena

1. W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i / lub usług nie będą podwyższane, z zastrzeżeniem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

2. W drodze odstępstwa od poprzedniego akapitu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które nie mają wpływu zmienne ceny. Tę tendencję do wahań i fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, podano w ofercie.

3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.

4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to stwierdził i:

   A. Są to spowodowane ustawowymi przepisami lub postanowieniami; lub

   B. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy od daty podwyżki ceny.

5. Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 - Umowa o zgodności i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, określonymi specyfikacjami, uzasadnionymi wymogami ważności i / lub użyteczności oraz przepisami i / lub przepisami rządowymi w ustawowym dniu umowy. Po uzgodnieniu przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do innego niż normalne zastosowania.

2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń, które konsument może wnieść przeciwko przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca jest wadliwy zgodnie z jego częścią umowy.

3. Dodatkowa gwarancja oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje konsumentowi pewne prawa lub roszczenia, które wykraczają poza to, co jest mu prawnie wymagane w przypadku nieprzestrzegania jego części umowy.

Artykuł 13 - Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby przyjmować i realizować zamówienia na produkty oraz oceniać wnioski o świadczenie usług.

2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument powiadomił przedsiębiorcę.

3. Z zastrzeżeniem postanowień art. 4 niniejszych warunków, sprzedawca zrealizuje przyjęte zamówienia w przyspieszonym tempie, ale nie później niż 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub tylko częściowo, konsument otrzyma powiadomienie o tym w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów i prawo do odszkodowania.

4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.

5. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia go konsumentowi lub wyznaczonemu przedstawicielowi, ogłoszonemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Zakończenie :

1. Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony, który obejmuje dostawę zaplanowanych produktów lub usług zgodnie z ustalonymi zasadami wypowiedzenia i okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

2. Konsumenci mogą rozwiązać umowę na czas określony, która ma na celu zaplanowaną dostawę produktów lub usług, w dowolnym momencie do końca określonego okresu, zgodnie z uzgodnionym wypowiedzeniem i okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

3. Konsument może rozwiązać umowy, o których mowa w poprzednich akapitach:
   - przez cały czas i nie może być ograniczone do rozwiązania w określonym czasie lub w określonym okresie;
   - przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego poniesione;
   - zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca podjął dla siebie.

   Rozbudowa:

4. Umowa na czas określony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub odnawiana na określony czas.

5. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa na czas określony, która ma na celu regularne dostarczanie codziennych gazet i może zostać automatycznie przedłużona na okres do trzech miesięcy, jeżeli konsument wypowie to przedłużenie umowy do końca odnowienie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

6. Umowa zawarta na czas określony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać przedłużona na czas nieokreślony, jeżeli konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

7. Umowa o ograniczonym okresie obowiązywania do planowej dostawy codziennych i cotygodniowych gazet i czasopism (subskrypcja próbna lub zapoznawcza) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub przejęcia.
   
   Czas trwania :

8. 8. Jeżeli umowa zawarta jest na okres dłuższy niż jeden rok, po upływie jednego roku konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że racjonalność i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu przed końcem uzgodnionej umowy Trwanie.

Artykuł 15 - Płatność

1. O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, kwoty należne konsumentowi należy spłacić w ciągu 14 dni od rozpoczęcia wypowiedzenia lub w przypadku braku wypowiedzenia w ciągu 14 dni od zakończenia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

2. W przypadku produktów konsumenckich konsument może nigdy nie być zobowiązany do zapłaty z góry ponad 50%. Po uzgodnieniu przedpłaty konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji zamówienia lub usług przed dokonaniem przedpłaty.

3. Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia przedsiębiorcy o wszelkich nieprawidłowo podanych lub zgłoszonych informacjach dotyczących płatności.

4. Jeżeli konsument nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w odpowiednim czasie i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności, a przedsiębiorca wyznaczył konsumentowi 14-dniowy termin na wywiązanie się ze swoich zobowiązań płatniczych, po nieuiszczeniu płatności w tym 14-dniowym okresie odsetki ustawowe są należne od kwoty należnej, a przedsiębiorca jest uprawniony do obciążenia go poniesionymi przez niego pozasądowymi kosztami windykacji. Te koszty zbiórki wynoszą maksymalnie 15% od zaległych kwot 2 500 EUR, =; 10% w ciągu kolejnych 2 500 €, = i 5% w ciągu kolejnych 5 000 €, = przy minimum 40 €, =. Przedsiębiorca może odbiegać od kwot i procentów z korzyścią dla konsumenta.

Artykuł 16 - Reklamacje

1. Przedsiębiorca ma dobrze znaną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.

2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać do przedsiębiorcy w sposób pełny i jasny w rozsądnym czasie po stwierdzeniu wad przez konsumenta.

3. Na reklamacje złożone przedsiębiorcy należy odpowiedzieć w terminie 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni z zawiadomieniem o otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej kompleksowej odpowiedzi.

4. Jeśli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od jej wniesienia, powstaje spór, który jest podatny na rozstrzygnięcie sporu.

Artykuł 17 - Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze warunki, zastosowanie mają wyłącznie przepisy holenderskie.

Artykuł 18 - Przepisy dodatkowe lub wprowadzające odstępstwa

Dodatkowe lub odmienne postanowienia od niniejszych warunków nie mogą być na szkodę konsumenta i muszą być napisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku danych.

PDF Wycofaj formularz PDF Regulamin