Garantie

Garantie bedeutet, dass wir als Unternehmen für die Qualität unserer Produkte verantwortlich sind. Mit den Verkauf eines Produkts an Sie möchten wir sicherzustellen, dass das Produkt die versprochenen Anforderungen ordnungsgemäß erfüllt. Wenn ein Produkt die Anforderungen nicht zu erfüllen scheint, werden wir sicherstellen, dass wir Sie als Verbraucher entschädigen.

1. GARANTIEBEDINGUNGEN

Die Garantiebedingungen beschreiben, was ein Produkt erfüllen muss, um an den Verbraucher weitergegeben zu werden. 
Wenn das Produkt unter die Garantiebedingungen fällt, sollte der Defekt innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden damit wir den Schaden rechtzeitig bearbeiten und entschädigen können.

Ein Produkt fällt nicht unter die Garantiebedingungen wenn...:

- Änderungen am Produkt vorgenommen wurden die nicht im Produkthandbuch enthalten sind.
- Mängel auf inkompetente Verwendung zurückzuführen sind oder wenn das Produkt nicht gemäß der Bedienungsanleitung verwendet wurde.
- Schäden durch nicht ausgeführte überfällige Wartung verursacht wurden.

2. PRODUKTLEISTUNGSGARANTIE

Innerhalb unseres vielfältigen Sortiments gelten für verschiedenen Produkte unterschiedliche Regeln:

- Magische Trüffel, Smarte Produkte und CBD-Produkte

Magic Truffles, Smart Products und CBD sind natürliche Produkte und haben über unsere Qualitätssicherung hinaus keinen Einfluss auf persöhnliche Auswirkungen.

Die Wirkung dieser Produkte hängt beispielsweise von der Qualität des Produkts, der Erfahrung und Erwartung des Konsumenten, und seinem Umgang damit ab.

Aus dem oben genannten Grund verwenden wir für diese Produktkategorien keine Standardgarantie. Wenn Sie mit einem Produkt unzufrieden sind wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

- Samen und Pilz-Growkits

Auch Samen und Pilz-Growkits sind Naturprodukte, und es kann daher vorkommen, dass ein Produkt aus dieser Kategorie bestimmte Erwartungen nicht erfüllt.

Im Falle der Nichtkeimung von Samen oder des Nichterscheinens von Pilzen, trotz strikter Einhaltung aller Anweisungen ist eine Ersetzung des Produktes möglich.

Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice, vorzugsweise per E-Mail, mit folgenden Informationen enthalten:
- Kaufdatum
- Beschreibung oder Foto der Bedingungen, unter denen die Samen gepflanzt oder das Growkit platziert wurden
- Foto(s) der nicht gekeimten Samen oder des nicht wachsenden Growkits

- Headshop und Growshop

Für alle Headshop- und Growshop-Artikel (ausgenommen elektrische Geräte) gilt eine Garantie von 6 Monaten. Natürliche Garantiebedingungen gelten, und zum Beispiel Verschleiß oder Verfärbungen infolge regelmäßiger Verwendung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wenn Sie mit einem Produkt dieser Kategorie unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

- Vaporizer und Growshop-Ausrüstung

Auf Vaporizer und andere Geräte gewähren wir eine besondere Garantie von 2 Jahren. Dies gilt für das Gerät selbst und nicht für Batterien und Teile, die aufgrund ihrer Verwendung einem Verschleiß unterliegen. Die Garantiezeit für Batterien beträgt 6 Monate.

Wenn Sie innerhalb von 6 Monaten einen Herstellungsfehler feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn das Problem durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir sie so schnell wie möglich mit einem Ersatzgerät ausstatten.

Nach dieser 6-monatigen Frist und innerhalb unserer 2-jährigen Garantiezeit senden wir Geräte mit einem durch die Garantiebedingungen abgedeckten Defekt zur Reparatur oder zum Austausch an den Händler und / oder Hersteller zurück. Der Erhalt eines Ersatzgerätes ist abhängig von der Reaktion des Vertreibers und / oder Herstellers auf ihren Einzelfall.

Viele Vaporizer sind mit einer Herstellergarantie ausgestattet. Da die Hersteller unterschiedliche Garantiezeiten verwenden, unterscheidet sich die Garantiezeit für die meisten Vaporizer. Die für Ihren Vaporizer geltende Garantiezeit finden Sie in den Garantiebedingungen auf der Verpackung des Vaporizers oder auf der Website des Herstellers. Wenn Ihr Vaporizer später als 6 Monate nach dem Kauf, jedoch innerhalb der Garantiezeit des Herstellers, defekt ist, wenden Sie sich am besten direkt an den Hersteller, um Ihr Problem schneller zu lösen. Wenn Sie Probleme damit haben, kontaktieren Sie bitte uns.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät nach Möglichkeit so bald wie möglich nach dem Kauf auf der Website des Herstellers zu registrieren , um sicherzustellen, dass Probleme schnell behoben werden. Wenn die Herstellergarantie länger als unsere 2-jährige Garantiezeit ist, ist dies häufig die einzige Möglichkeit, einen Anspruch mehr als 2 Jahre nach dem Kauf geltend zu machen. Bewahren Sie während der Garantiezeit immer die Originalverpackung und Ihren Kaufbeleg auf. Dies wird normalerweise angefordert, wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten.

3. GARANTIEPOLITIK

Wenn das Produkt unter die Garantie fällt und innerhalb der Garantiezeit liegt, können Sie das Problem unserem Kundendienst melden. Wenn vereinbart, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und versuchen dann, das Produkt für Sie reparieren zu lassen oder, falls dies nicht möglich ist, es zu ersetzen.

Senden Sie uns niemals ein defektes Gerät oder Produkt ohne vorherige Ankündigung und unsere Zustimmung. Wir werden es nicht verarbeiten.

Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für Produkte zu erhalten, die nicht unter die Garantiebestimmungen fallen.